5月初的一次20公里徒步，让人印象深刻的是买水。
站在园区一处卖水的无人货柜前，扫码-开门-取水-关门-支付，共5步搞定了。
（园区里的无人货柜：扫码开门，拿好就走。图源：实地拍摄/rokin）
记得当年本山大叔有个著名的问题：如何将大象放进冰箱？
感谢大叔同时给出的精确答案：开门（打开冰箱的门）-放入（将大象赶进冰箱）-关门，共3步搞定了。
从作业流程上分析，前者买水的活动比大象故事多2步。
从流程效果上看，前者的活动不仅解决了物流的问题，同时也解决资金流和信息流的问题。
大象的故事，解决了物流的问题，而资金流和信息流的问题还有待解决。
相比之下，前者买水的流程一次性解决了全场景三流合一的问题，这将促成端到端全流程成本最优，姑且称为TCO最优吧，这样看来多2个活动是值得的。
买水的操作和大象的故事，它们有一个共同特点：简单高效。
多年前业界有一个流行的叫法——“前店后厂”。
在当时的经济环境条件下，“前店"往往指在香港的对外贸易窗口和经营体，那里是离顾客更近的地方，尤其是海外顾客。
“后厂"则是指在珠三角的众多来料加工等不同形式的工作作坊或加工厂。
而这次"买水"的经历，让我感觉"前店"已经开到了消费者的身边了，只要你有需要，掏出手机-扫码，所见即所得。
我相信在不久的将来，作业流程上还会更加便捷高效，让消费者更加无感消费，它的特征就是体验感满意感会更好更高。
这是变革的力量，技术的力量，数字化的力量。